FAQ

Vérifiez votre e‑mail et mot de passe, ou cliquez sur « Mot de passe oublié » pour recevoir un lien de réinitialisation. Si vous étiez actif et avez été déconnecté, la session a peut‑être expiré. Reconnectez‑vous.

Voir aussi : Réinitialiser votre mot de passe.

Paramètres → Sécurité → « Enrôler la MFA » pour scanner le QR et confirmer avec un code à 6 chiffres.

Voir aussi : Activer la MFA.

Assurez‑vous que l’heure du téléphone est en automatique ; les codes dépendent de l’heure. Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, utilisez un code de secours (si disponible) ou demandez à un admin de réinitialiser vos facteurs.

Voir aussi : Bases et dépannage MFA.

Paramètres → Sécurité → « Codes de secours ». Conservez‑les en lieu sûr et utilisez‑les si vous perdez l’accès à l’application d’authentification.

Voir aussi : Codes de secours.

Paramètres → Sécurité pour ajouter un nouveau facteur ou retirer l’ancien.

Voir aussi : Gérer les facteurs.

Par mesure de sécurité ou lorsque vous vous connectez depuis un autre appareil. Reconnectez‑vous simplement.

Comment puis‑je résoudre un problème de « permission refusée » ?

Vous n’avez peut‑être pas les droits pour consulter cette page. Demandez à un administrateur de vérifier votre rôle assigné.

Voir aussi : Rôles et permissions.

Paramètres → Membres → « Ajouter un membre », entrez son e‑mail, et assignez un rôle. Seuls les administrateurs peuvent inviter.

Voir aussi : Membres.

Paramètres → Listes de surveillance → choisissez l’onglet → « Ajouter un indicateur » → complétez le formulaire → Enregistrer (domaines, IPs, actifs, dirigeants, mots‑clés, BINs).

Voir aussi : Comprendre les listes de surveillance.

Toutes les soumissions sont examinées pour un usage responsable. Ajoutez uniquement des indicateurs que vous êtes autorisé à surveiller. Les soumissions non autorisées peuvent être supprimées et sanctionnées.

Utilisez le sélecteur de domaine en haut à droite. Les pages se rafraîchissent automatiquement selon votre choix.

Voir aussi : Visite guidée de l’app.

Assurez‑vous que vos listes contiennent les bons indicateurs et que les filtres n’occultent pas les données.

Rapports → Créer un rapport. Choisissez le type (Ports ouverts, Vulnérabilités, Identifiants, Documents), la période, le format (CSV, Excel, PDF) et, si requis, l’indicateur. Cliquez « Exporter ».

Voir aussi : Rapports.

Certains rapports nécessitent de sélectionner un indicateur (domaine) avant. Selon l’abonnement ou le rôle, l’export peut être restreint.

Voir aussi : Créer un rapport.
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CSV, Excel et PDF.

Rapports → Générés pour re‑télécharger ou supprimer.

Voir aussi : Gérer les rapports générés.

Ouvrez « Notifications » pour voir les dernières alertes. Filtrez par date, type, voire entreprise si vous en gérez plusieurs. Une alerte est marquée comme lue après « Marquer comme lu » ou quand vous ouvrez la page liée.

Voir aussi : Notifications.

Paramètres → Notifications pour choisir les catégories et canaux (e‑mail/app).

Vivement recommandée pour sécuriser votre compte et les données de votre organisation.

Voir aussi : Sécurité.